Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς το METAFORMER (Pilates Studio, Νίκαια — τηλ. 216 8081061) επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεσαι το metaformer.gr, κλείνεις μάθημα, στέλνεις μήνυμα ή χρησιμοποιείς το portal πελάτη.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση που δραστηριοποιείται με τον διακριτικό τίτλο METAFORMER. Τα πλήρη στοιχεία μητρώου (επωνυμία, ΑΦΜ, έδρα) διατίθενται στο studio και κατόπιν αιτήματος. Ημερομηνία ισχύος: 15 Σεπτεμβρίου 2026.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Κράτηση: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, υπηρεσία, ημερομηνία/ώρα, ιστορικό ραντεβού, ακυρώσεις. Το τηλέφωνο είναι υποχρεωτικό όσο αυτό ορίζεται στις ρυθμίσεις κράτησης.
• Πακέτα / συνδρομές / πληρωμές: πλάνο, πιστώσεις, περίοδος, πάγωμα, ποσό, κατάσταση πληρωμής και αναγνωριστικό συναλλαγής από τον πάροχο.
• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο (προαιρετικό), μήνυμα.
• Portal πελάτη: είσοδος με magic link / PIN, προτιμήσεις ειδοποιήσεων, αιτήματα απορρήτου.
• Τεχνικά: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/φυλλομετρητή, αρχεία καταγραφής διακομιστή, απαραίτητα cookies (βλ. Πολιτική Cookies).
• Υγεία (μόνο ό,τι μας δώσεις): π.χ. εγκυμοσύνη για Prenatal, πληροφορίες αποκατάστασης για Clinical / μασάζ. Αυτά είναι δεδομένα ειδικής κατηγορίας και τα τηρούμε μόνο για την ασφαλή παροχή της υπηρεσίας.

Η πληρωμή κράτησης και πακέτων γίνεται online σε ασφαλές checkout (κάρτα, Viva Wallet, PayPal ή τραπεζική μεταφορά/IRIS — όποιοι τρόποι εμφανίζονται στη ροή). Ο πλήρης αριθμός κάρτας και τα στοιχεία 3-D Secure μένουν στον πάροχο πληρωμών. Εμείς τηρούμε ποσό, κατάσταση, ημερομηνία και αναγνωριστικό συναλλαγής, για επιβεβαίωση, απόδειξη και τυχόν επιστροφή.

Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

• Εκτέλεση σύμβασης: κράτηση θέσης, επιβεβαίωση, υπενθύμιση, ακύρωση, διαχείριση πακέτου.
• Έννομο συμφέρον: λειτουργία και ασφάλεια του site, πρόληψη κατάχρησης θέσεων, βελτίωση υπηρεσιών.
• Συγκατάθεση: φόρμα επικοινωνίας, προαιρετικά cookies (γραμματοσειρές Google), προαιρετικές ειδοποιήσεις marketing.
• Νομική υποχρέωση: φορολογικά αρχεία αν εκδοθεί απόδειξη/τιμολόγιο, αιτήματα Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

Πού αποθηκεύονται — εκτελούντες

• Τα δεδομένα μένουν στη δική μας εγκατάσταση WordPress / σύστημα κράτησης SIA στον διακομιστή του site.
• Φιλοξενία site: πάροχος διακομιστή (ΕΕ).
• Τεχνική υποστήριξη ιστοτόπου: Webion (info@webion.gr), ως εκτελών επεξεργασία κατ’ εντολή μας.
• Email επιβεβαίωσης/υπενθύμισης: μέσω του διακομιστή του site.
• Google Fonts: μόνο αν αποδεχτείς τα προαιρετικά cookies — τότε η Google μπορεί να λάβει την IP σου (ΗΠΑ). Μπορείς να επιλέξεις «Μόνο απαραίτητα».
• Πάροχοι πληρωμών (Stripe, Viva Wallet, PayPal κ.ά.): όταν προχωράς σε checkout, τα δεδομένα κάρτας/λογαριασμού επεξεργάζονται από τον πάροχο ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι ή εκτελούντες, σύμφωνα με τη δική τους πολιτική.

Δεν πουλάμε δεδομένα σε τρίτους. Δεν γίνεται κατάρτιση προφίλ για διαφήμιση.

Χρόνος τήρησης

• Κρατήσεις και αρχείο πελάτη: όσο διαρκεί η σχέση και έως 2 έτη αδράνειας, εκτός αν χρειάζονται περισσότερο για φορολογικούς/νομικούς λόγους (έως 10 έτη για παραστατικά).
• Μηνύματα φόρμας: έως 12 μήνες.
• Αρχεία διακομιστή: συνήθως έως 90 ημέρες.
• Αιτήματα απορρήτου: 2 έτη από την ολοκλήρωση.

Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Μπορείς να υποβάλεις αίτημα:

• από το portal πελάτη (ενότητα απορρήτου),
• τηλεφωνικά στο 216 8081061,
• από τη φόρμα επικοινωνίας.

Απάντηση εντός 30 ημερών. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).

Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε HTTPS, περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού στο σύστημα κράτησης και συνεδρίες portal με HttpOnly cookie. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απρόσβλητο· σε περιστατικό θα ενημερώσουμε όπου το επιβάλλει ο νόμος.

Σχετικά: Πολιτική Cookies · Όροι κράτησης & ακύρωσης · Όροι χρήσης.